序號 服務(wù)項(xiàng)目 子項(xiàng)目 內(nèi)容

1 外設(shè)運(yùn)維服務(wù) 設(shè)備保養(yǎng) 清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保養(yǎng)

2 驅(qū)動安裝 外設(shè)（打印機(jī)等設(shè)備）的相關(guān)驅(qū)動程序及軟件的安裝調(diào)試；

3 外設(shè)耗材更換 外設(shè)耗材，例如碳粉、墨盒等耗材的安裝更換調(diào)優(yōu)。

4 運(yùn)維管理 故障響應(yīng) 在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修。

5 維護(hù)小組 建立硬件應(yīng)急維修小組，對關(guān)鍵重點(diǎn)崗位及緊急的故障及時(shí)響應(yīng)并及時(shí)匯報(bào)， 

6 質(zhì)量監(jiān)控 對處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備， 

7 配件管理 對處于保修期外的故障設(shè)備維修

8 巡檢及保養(yǎng)服務(wù) 日常故障接報(bào)服務(wù) 執(zhí)行7X24小時(shí)駐場服務(wù)響應(yīng)機(jī)制

9 日常故障檢修服務(wù) 進(jìn)行現(xiàn)場故障查勘并處理

10 季度巡檢服務(wù) 每季度進(jìn)行一次全面的設(shè)備檢查工作，排除故障隱患。

11 故障設(shè)備報(bào)修服務(wù) 對已續(xù)保的原廠維保服務(wù)的故障設(shè)備向原廠辦理報(bào)修事務(wù)。

12 應(yīng)急備件更換服務(wù) 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，造成業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響、無法在短時(shí)間內(nèi)排除故障